Cadre général d'application

neralithovo exploite une plateforme spécialisée dans l'examen des dérives budgétaires, accessible depuis neralithovo.com. Cette description détermine la manière dont nous recevons, maintenons et exploitons les éléments vous identifiant lorsque vous faites appel à nos fonctionnalités d'analyse financière. Le présent texte ne couvre pas les technologies de suivi — cette matière fait l'objet d'une politique distincte que vous devez consulter séparément.

Nous avons structuré ce document autour d'une logique fonctionnelle : chaque segment correspond aux moments où votre interaction avec nos services génère une trace informationnelle. Plutôt que de suivre l'architecture classique « collecte → usage → partage », nous avons opté pour une organisation reflétant votre parcours réel sur notre infrastructure technique.

Émergence informationnelle par contexte d'usage

Au moment de votre enregistrement

Lorsque vous créez un accès à nos outils, nous capturons certaines indications nécessaires au fonctionnement du service. Votre identité administrative (nom et prénom), votre coordonnée électronique principale, ainsi qu'un mot de passe chiffré sont requis pour établir votre espace personnel. Ces éléments sont enregistrés dans nos systèmes au moment précis où vous validez le formulaire.

Nous obtenons également votre adresse postale si vous souhaitez recevoir des documents physiques ou accéder à certaines fonctionnalités avancées. Le numéro de téléphone peut être fourni sur base volontaire — il devient nécessaire uniquement si vous activez l'authentification renforcée ou demandez à être contacté directement par nos équipes.

Pendant l'utilisation des fonctionnalités analytiques

Nos outils d'analyse budgétaire requièrent la transmission de vos données financières. Vous saisissez ou importez des montants, des catégories de dépenses, des périodes comptables et des objectifs budgétaires. Ces éléments constituent le matériau de travail sur lequel s'appliquent nos algorithmes de détection des écarts.

Chaque fois que vous exécutez un calcul, nos serveurs enregistrent les paramètres utilisés, la date d'exécution et les résultats générés. Cette conservation permet d'assurer la continuité du service et de vous proposer un historique consultable. Aucune synchronisation bancaire automatique n'est mise en œuvre — toutes les valeurs proviennent exclusivement de vos saisies manuelles ou importations volontaires.

Lors des échanges avec notre support

Si vous nous contactez par courrier électronique, formulaire web ou téléphone, nous archivons le contenu de votre demande ainsi que notre réponse. Ces traces incluent l'objet de votre question, les éventuelles captures d'écran transmises, et toute donnée contextuelle nécessaire au traitement de votre sollicitation.

Les conversations téléphoniques ne sont pas enregistrées, mais nos agents prennent des notes écrites qui sont versées dans votre dossier client. Cette documentation permet d'assurer un suivi cohérent et d'éviter les répétitions lors de contacts ultérieurs.

Finalités opérationnelles justifiant le traitement

Chaque finalité repose sur une base juridique distincte. L'exécution de nos services s'appuie sur le contrat que vous acceptez lors de votre inscription. L'amélioration de notre plateforme relève de notre intérêt légitime à maintenir une offre compétitive. Les obligations légales découlent directement du cadre réglementaire applicable aux entreprises françaises.

Modalités d'accès interne et segmentation

Au sein de neralithovo, seules les personnes dont la fonction nécessite l'accès à vos données peuvent les consulter. Nos développeurs interviennent exclusivement en cas de dysfonctionnement technique signalé. L'équipe support dispose d'un accès limité aux informations strictement nécessaires au traitement de votre demande.

Nous avons mis en place un système de permissions granulaires. Un agent du service client ne peut pas accéder à vos données financières détaillées — il visualise uniquement votre profil administratif et l'historique de vos échanges avec nous. Les données budgétaires restent confinées dans un environnement séparé auquel accèdent uniquement les systèmes automatisés et les ingénieurs habilités.

Aucune consultation n'est effectuée à des fins de curiosité personnelle ou d'analyse commerciale non sollicitée. Tous les accès sont tracés et audités régulièrement pour détecter toute anomalie.

Circulation externe des données

Prestataires techniques essentiels

Notre infrastructure repose sur des services d'hébergement situés en France métropolitaine. Ces fournisseurs stockent physiquement vos données mais n'en ont pas la lecture — ils opèrent uniquement au niveau matériel et réseau. Des accords contractuels stricts encadrent leurs obligations en matière de sécurité et de confidentialité.

Nous utilisons également un prestataire spécialisé dans l'envoi de courriers électroniques transactionnels. Lorsque vous recevez une notification de notre part, votre adresse email et le contenu du message transitent par leur infrastructure. Aucune exploitation commerciale de ces données n'est autorisée — ils agissent strictement selon nos instructions.

Obligations légales et requêtes officielles

Dans certaines circonstances contraignantes, nous sommes tenus de transmettre des informations aux autorités compétentes. Une réquisition judiciaire, une demande formelle de l'administration fiscale ou une injonction légale peuvent nous obliger à divulguer certains éléments de votre dossier.

Nous examinons systématiquement la validité juridique de toute demande reçue. Si celle-ci nous paraît disproportionnée ou insuffisamment motivée, nous contestons sa légalité dans les limites permises par la loi. Lorsque la réglementation ne l'interdit pas expressément, nous vous informons de ces transmissions.

Absence de commercialisation

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées avec des partenaires commerciaux. Nous ne participons à aucun programme de mutualisation de bases de données clients. Aucun courtier en information ne reçoit d'éléments provenant de nos systèmes.

Architecture de protection mise en œuvre

Nous avons déployé plusieurs couches de défense pour préserver l'intégrité de vos informations. Le chiffrement TLS protège toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs — vos données circulent dans un tunnel sécurisé impossible à intercepter depuis l'extérieur.

Au repos, les éléments sensibles subissent un chiffrement complémentaire. Vos mots de passe sont hachés selon un algorithme à sens unique qui empêche toute récupération du texte original, même en cas d'accès illégitime à la base de données. Les informations financières sont stockées dans des segments isolés du reste de l'infrastructure.

Capacités d'intervention sur vos informations

• Consultation : Vous pouvez obtenir une copie complète des données vous concernant en nous adressant une demande écrite. Nous générons un fichier structuré contenant l'intégralité des éléments associés à votre compte. Ce document vous est transmis sous format électronique dans un délai maximal de trente jours.
• Rectification : Si vous constatez une inexactitude dans vos informations personnelles ou financières, vous pouvez la corriger directement depuis votre interface utilisateur. Pour les modifications nécessitant une validation manuelle, contactez notre support qui procédera aux ajustements après vérification.
• Limitation temporaire : Dans certaines situations particulières (contestation de l'exactitude des données, opposition à un traitement), vous pouvez demander le gel provisoire de l'exploitation de vos informations. Pendant cette période, vos données restent stockées mais ne sont plus traitées activement.
• Suppression définitive : Vous disposez du droit de demander l'effacement complet de votre compte et de toutes les données associées. Cette action est irréversible et entraîne la perte totale de votre historique d'analyses. Nous conservons uniquement les éléments dont la rétention est imposée par la loi.
• Portabilité : Pour les données que vous avez directement fournies et dont le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat, vous pouvez en obtenir une copie dans un format structuré et couramment utilisé. Cette extraction vous permet de transférer vos informations vers un autre service si vous le souhaitez.
• Opposition : Lorsqu'un traitement repose sur notre intérêt légitime plutôt que sur une obligation légale ou contractuelle, vous pouvez vous y opposer pour des motifs liés à votre situation particulière. Nous cesserons alors ce traitement sauf si nous démontrons l'existence de raisons impérieuses prévalant sur vos droits.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez-nous une demande écrite à info@neralithovo.com en précisant clairement votre identité et la nature de votre requête. Nous accusons réception sous quarante-huit heures et traitons votre demande dans le délai réglementaire. Si votre identité nous paraît incertaine, nous pouvons solliciter des éléments complémentaires de vérification.

Logique de conservation temporelle

Catégories et durées associées

Vos données d'identification restent actives tant que votre compte existe. À compter de votre dernière connexion, si celle-ci remonte à plus de vingt-quatre mois, nous vous alertons par courrier électronique de l'inactivité prolongée. Passé un délai de trente-six mois sans connexion, nous procédons à l'archivage puis à la suppression progressive des éléments non légalement requis.

Les informations financières saisies dans nos outils sont conservées pendant la durée d'utilisation active de votre compte, puis archivées pour une période complémentaire de cinq ans correspondant aux obligations comptables françaises. Au-delà, ces données sont définitivement effacées de nos systèmes.

L'historique de vos échanges avec notre support est maintenu pendant trois années à compter de la clôture du dernier ticket. Cette durée nous permet d'assurer un suivi cohérent en cas de problématique récurrente. Les factures et documents contractuels suivent les règles fiscales standard imposant une conservation de dix années.

Déclencheurs d'effacement anticipé

Si vous exercez votre droit à l'effacement, nous procédons à la suppression immédiate des données non soumises à obligation légale de conservation. Les éléments facturiers restent archivés conformément aux exigences fiscales, mais deviennent inaccessibles aux systèmes opérationnels.

En cas de détection d'une activité frauduleuse ou d'un usage contraire à nos conditions générales, nous pouvons procéder à une suspension immédiate suivie d'une suppression accélérée après investigation. Les preuves nécessaires à d'éventuelles poursuites judiciaires sont isolées dans un environnement distinct et conservées uniquement le temps de la procédure.

Fondements juridiques mobilisés

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) structure notre approche. Nos traitements reposent sur trois bases principales selon leur nature. L'exécution de nos services d'analyse budgétaire s'appuie sur le contrat conclu lors de votre inscription — sans traitement de vos données financières, nous ne pouvons matériellement fournir les fonctionnalités souscrites.

Certaines opérations relèvent de notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de la plateforme, à améliorer nos services et à prévenir les abus. Ces traitements font l'objet d'une analyse de proportionnalité garantissant qu'ils ne portent pas atteinte excessive à vos droits fondamentaux.

Enfin, plusieurs obligations légales nous contraignent à conserver et traiter certaines données : conservation comptable des factures, coopération avec les autorités en cas de réquisition judiciaire, respect des normes fiscales applicables aux entreprises françaises. Ces traitements ne nécessitent pas votre consentement puisqu'ils découlent directement du cadre réglementaire.

L'ensemble de nos opérations se déroule sur le territoire français. Nos serveurs sont physiquement situés en France métropolitaine et aucun transfert vers un pays tiers n'est effectué. Cette localisation garantit l'application intégrale du droit européen de la protection des données.

Modifications du présent document

Nous révisons périodiquement cette politique pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle fait l'objet d'une notification par courrier électronique adressée à l'adresse enregistrée dans votre compte. Les ajustements mineurs (corrections typographiques, clarifications rédactionnelles) sont publiés directement sans notification individuelle.

La date de dernière actualisation figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles évolutions. L'utilisation continue de nos services après publication d'une version révisée vaut acceptation des nouvelles modalités.